CVexa là nền tảng SaaS hỗ trợ đội ngũ HR sàng lọc CV bằng AI. CVexa không phải công ty tuyển dụng, không đại diện ứng viên, không bảo đảm tuyển được ứng viên phù hợp và không đưa ra quyết định tuyển dụng thay khách hàng.

1. Dịch vụ CVexa

CVexa cung cấp công cụ cho khách hàng doanh nghiệp tạo workspace, quản lý yêu cầu tuyển dụng, tải CV, trích xuất nội dung CV, phân tích mức độ phù hợp, xếp hạng ứng viên và tạo báo cáo hỗ trợ tuyển dụng.

Trong phạm vi launch tại Việt Nam, dịch vụ tập trung vào luồng khách hàng tải CV trực tiếp vào workspace riêng. CVexa không cung cấp tính năng tạo trang tuyển dụng công khai cho khách hàng trong phạm vi điều khoản này.

2. Tài khoản và workspace

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, quản lý thành viên workspace, phân quyền phù hợp và thông báo kịp thời cho CVexa nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Người tạo workspace hoặc người được cấp quyền quản trị có trách nhiệm bảo đảm rằng việc sử dụng CVexa trong tổ chức của mình phù hợp với chính sách nội bộ, quy định tuyển dụng và quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

3. Nghĩa vụ của khách hàng khi tải CV

Khi tải CV, hồ sơ ứng viên hoặc dữ liệu liên quan lên CVexa, khách hàng cam kết rằng mình có đầy đủ quyền, căn cứ pháp lý, thông báo, sự đồng ý hoặc ủy quyền cần thiết để cung cấp dữ liệu đó cho CVexa xử lý nhằm mục đích tuyển dụng, sàng lọc và tạo báo cáo.

Khách hàng không được sử dụng CVexa để:

  • Tải lên dữ liệu mà khách hàng không có quyền xử lý.
  • Cố ý tải lên dữ liệu cá nhân nhạy cảm không cần thiết cho mục đích tuyển dụng, bao gồm thông tin sức khỏe, tôn giáo, chính trị, số định danh, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu trẻ em, trừ khi có căn cứ pháp lý phù hợp.
  • Phân biệt đối xử trái pháp luật hoặc dùng kết quả AI để loại ứng viên theo tiêu chí bị cấm.
  • Tự động đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng mà không có con người xem xét.
  • Can thiệp, reverse engineer, quét, spam, gây quá tải hoặc lạm dụng hệ thống.

4. Kết quả AI và trách nhiệm tuyển dụng

Kết quả phân tích của CVexa phụ thuộc vào chất lượng CV, yêu cầu tuyển dụng, cấu hình phân tích, mô hình AI và dữ liệu đầu vào. Kết quả có thể chưa đầy đủ, có sai sót, thiếu ngữ cảnh hoặc không phản ánh toàn bộ năng lực ứng viên.

CVexa là công cụ hỗ trợ ra quyết định, không phải hệ thống tự động đưa ra quyết định tuyển dụng cuối cùng. Khách hàng phải tự xem xét kết quả, phỏng vấn, kiểm chứng thông tin và chịu trách nhiệm cho mọi quyết định tuyển dụng.

5. Dữ liệu khách hàng

Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu mà khách hàng tải lên hoặc tạo trong workspace, bao gồm CV, yêu cầu tuyển dụng, ghi chú và báo cáo. Khách hàng cấp cho CVexa quyền xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo trì, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện dịch vụ theo Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư và Thỏa thuận xử lý dữ liệu.

CVexa không sử dụng nội dung CV, yêu cầu tuyển dụng hoặc báo cáo của khách hàng để huấn luyện mô hình AI riêng hoặc mô hình nền của bên thứ ba, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.

6. Thanh toán, gói dịch vụ và hạn mức

Một số tính năng có thể phụ thuộc vào gói dịch vụ, hạn mức phân tích, dung lượng lưu trữ, số lượng thành viên hoặc điều kiện thanh toán. Giá, chu kỳ thanh toán, ưu đãi dùng thử, hoàn tiền và giới hạn sử dụng được công bố trên trang giá, trong dashboard hoặc trong thỏa thuận riêng với khách hàng.

CVexa có thể tạm dừng hoặc giới hạn quyền truy cập nếu khách hàng chậm thanh toán, vượt hạn mức, vi phạm điều khoản hoặc phát sinh rủi ro bảo mật/hệ thống.

7. Bảo mật và sử dụng hợp lý

Khách hàng phải sử dụng dịch vụ theo cách hợp lý, không làm suy giảm hiệu năng, không truy cập dữ liệu ngoài phạm vi được phép và không cố gắng vượt qua giới hạn kỹ thuật, bảo mật hoặc billing của CVexa.

CVexa có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật để phát hiện lạm dụng, chống gian lận, bảo vệ hệ thống, bảo vệ dữ liệu khách hàng và tuân thủ yêu cầu pháp luật.

8. Tạm dừng và chấm dứt

CVexa có thể tạm dừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm Điều khoản này, không thanh toán đúng hạn, gây rủi ro cho hệ thống hoặc dữ liệu, sử dụng dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi chấm dứt, khách hàng nên xuất hoặc xóa dữ liệu cần thiết trước khi quyền truy cập kết thúc. Việc lưu trữ, xóa và sao lưu dữ liệu sau chấm dứt được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư, Thỏa thuận xử lý dữ liệu và thỏa thuận cụ thể với khách hàng nếu có.

9. Tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở nỗ lực hợp lý. CVexa không bảo đảm rằng dịch vụ luôn không gián đoạn, không có lỗi, tương thích với mọi hệ thống, phát hiện được mọi thông tin trong CV hoặc tạo ra kết quả tuyển dụng chính xác tuyệt đối.

CVexa không chịu trách nhiệm cho quyết định tuyển dụng, quan hệ lao động, tranh chấp giữa khách hàng và ứng viên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc khách hàng sử dụng kết quả AI mà không có đánh giá phù hợp của con người.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CVexa không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu do lỗi từ phía khách hàng hoặc khiếu nại phát sinh từ việc khách hàng không có quyền xử lý dữ liệu ứng viên.

Trách nhiệm tài chính tối đa của CVexa, nếu có, được giới hạn ở khoản phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho CVexa trong 3 tháng gần nhất trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm, trừ khi thỏa thuận riêng hoặc pháp luật bắt buộc quy định khác.

11. Thay đổi dịch vụ và điều khoản

CVexa có thể cập nhật tính năng, giao diện, giới hạn sử dụng, chính sách hoặc Điều khoản này để phản ánh thay đổi sản phẩm, vận hành hoặc pháp luật. Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của khách hàng, CVexa sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.

12. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam, trừ khi hai bên có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

13. Liên hệ

Với câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ legal@cvexa.app. Với hỗ trợ sản phẩm, vui lòng liên hệ support@cvexa.app.